Въпреки удобството на незабавните съобщения, изпращането на текстови съобщения все още остава популярен начин на комуникация. Ако и вие разчитате на добрите стари текстови съобщения, за да поддържате връзка с всички и да получавате важни известия, може да е разочароващо, когато телефонът ви Samsung не успява да изпраща или получава съобщения. В това ръководство сме изброили ефективни начини за отстраняване на проблема с телефона Samsung, който не изпраща или не получава текстови съобщения. И така, нека да започнем.
Преди да започнем
Преди да прибегнете до усъвършенствани поправки, е добре да опитате някои от основните решения. Ако не става въпрос за нищо сериозно, някое от тези поправки ще ви помогне да разрешите проблема и ще ви спести много време.
Първото нещо, което трябва да направите, е да проверите клетъчния сигнал на вашето устройство. За целта потърсете лентите за клетъчен сигнал в горния десен ъгъл на екрана. Ако сигналът е слаб, ще трябва да се преместите на място с по-добра сила на сигнала.
Друго нещо, което трябва да направите, е да изключите всякакви потенциални проблеми от страна на вашия оператор. Можете да посетите уебсайт като Downdetector, за да проверите дали вашият оператор има проблеми.
След това можете да опитате да деактивирате и отново да активирате SIM картата си. Това ще опресни мрежовата връзка на телефона ви и ще се погрижи за всички дребни проблеми. Отворете приложението Settings (Настройки) и преминете към Connections (Свързване) > SIM manager (Мениджър на SIM карти). Изключете превключвателя до SIM картата си и го включете отново след няколко минути.
Ако изключването и повторното включване на SIM картата не помогне, опитайте да рестартирате телефона си Samsung. Това е класически съвет за отстраняване на неизправности, който може да помогне за решаването на различни проблеми, включително този, който изпитвате.
Ако горните трикове не помогнат, работете със съветите за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите проблема.
1. Проверете блокираните номера
Вашият телефон Samsung може да не успее да получи текстови съобщения от определен контакт, ако преди това сте го блокирали. Ето как можете да проверите дали даден номер е блокиран във вашия телефон Samsung.
1. В приложението Messages (Съобщения) докоснете менюто кебап (три точки) в горния десен ъгъл и изберете Settings (Настройки).
2. Докоснете опцията Блокиране на номера и спам.
3. Докоснете опцията Блокиране на номера. Ако видите някой важен номер в списъка, докоснете иконата с тире (-) до него, за да го деблокирате.
2. Проверете номера в Центъра за съобщения
Друга причина, поради която може да имате проблеми с изпращането на текстови съобщения, е, че номерът на SMSC (Short Message Service Center), съхранен в телефона ви Samsung, е неправилен. Ето как можете да го коригирате.
1. В приложението Съобщения докоснете менюто кебапче (три точки) в горния десен ъгъл и изберете Настройки.
2. Навигирайте до Още настройки > Текстови съобщения.
3. Проверете зададения номер на центъра за съобщения. Трябва да се уверите, че посоченият в телефона ви център за съобщения е същият като този на уебсайта на мрежовия ви оператор.
Забележка: Ако не можете да намерите номера на SMS центъра за вашия мрежов оператор онлайн, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
4. Ако зададеният SMSC номер е различен, докоснете Центъра за съобщения, за да редактирате номера, и натиснете Задай.
3. Отмяна на регистрацията от iMessage
Ако преди това сте използвали SIM картата си за обмен на iMessages в iPhone, съобщенията ви може да се изпращат като iMessages. За да избегнете това, трябва да дерегистрирате номера си от услугата iMessage. Отидете на уебсайта на Apple и следвайте посочените инструкции, за да дерегистрирате телефонния си номер.
4. Проверете SIM картата си
След това трябва да извадите SIM картата си и да я проверите за евентуални повреди. Докато го правите, проверете лентата LDI (Liquid Damage Indicator) в слота за SIM картата. Ако телефонът ви Samsung е бил изложен на влага, лентата LDI ще бъде плътно розова, лилава или червена. В такъв случай може да се наложи да занесете телефона си в сервизен център на Samsung и да го проверите от специалист.
5. Изчистване на кеша за приложението „Съобщения
Проблеми с приложението Messages (Съобщения) на вашия телефон Samsung също могат да ви попречат да изпращате или получавате текстови съобщения. Това обикновено се случва, когато кеш-файловете, съхранявани от приложението Messages, се повредят или станат недостъпни. Ето какво можете да направите, за да се отървете от тях.
1. Натиснете продължително приложението Messages на телефона си и докоснете иконата за информация.
2. Отидете в менюто Съхранение и докоснете опцията Изчистване на кеша.
6. Актуализирайте приложението
Едно бъгаво или остаряло приложение за съобщения също може да ви създаде такива проблеми. Ако не сте актуализирали приложението Messages от известно време, отидете в Play Store или Galaxy Store, за да актуализирате приложението и вижте дали това ще подобри ситуацията.
7. Променете приложението за съобщения по подразбиране
Ако актуализирането на приложението не даде резултат, можете да помислите за преминаване към друго приложение за съобщения. Това ще ви помогне да определите дали проблемът е в приложението за съобщения, което използвате в момента.
След като инсталирате предпочитаното от вас приложение за съобщения, използвайте тези стъпки, за да го зададете като опция по подразбиране.
1. Отворете приложението Settings (Настройки) и преминете към Apps (Приложения).
2. Докоснете Избор на приложения по подразбиране.
3. Докоснете приложението за SMS и изберете предпочитаната от вас опция от следното меню.
8. Нулиране на предпочитанията на приложенията
Ако проблемът продължава, можете да нулирате предпочитанията на приложенията в телефона си. По този начин ще активирате отново всички деактивирани системни приложения и ще премахнете всички ограничения на приложенията, които може да сте задали.
1. Отворете приложението Settings (Настройки) и преминете към Apps (Приложения).
2. Докоснете менюто кебап (икона с три точки) в горния десен ъгъл и изберете Нулиране на предпочитанията на приложенията.
3. Изберете Нулиране, за да потвърдите.
9. Нулиране на настройките на APN
Наскоро сте сменили доставчика на услуги или сте мигрирали към друг план? Ако е така, може да се наложи да нулирате настройките на APN (или името на точката за достъп) в телефона Samsung, за да възобновите услугите за изпращане на съобщения. Ето как да го направите.
1. Отворете приложението Settings (Настройки) на телефона си и отидете в Connections (Свързване).
2. Докоснете опцията Мобилни мрежи.
3. Докоснете Имена на точки за достъп.
4. Докоснете менюто кебап (три точки) в горния десен ъгъл и изберете Възстановяване на настройките по подразбиране. След това натиснете Възстановяване на настройките, за да потвърдите.
10. Нулиране на мрежовите настройки
Ако нито едно от горните решения не работи, можете да помислите за нулиране на мрежовите настройки на телефона като последно средство.
1. Отворете приложението Settings (Настройки) и превъртете докрай надолу, за да изберете General management (Общо управление).
2. Докоснете Възстановяване, след което изберете Възстановяване на мрежовите настройки.
3. Натиснете бутона Нулиране на настройките, за да потвърдите.
Кажете сбогом на проблемите с текстовите съобщения
Може да е неприятно, когато телефонът ви Samsung не изпълнява основни задачи, като например изпращане или получаване на текстови съобщения. Надяваме се, че някоя от изброените по-горе корекции ви е помогнала да разрешите проблема и вече можете да обменяте текстови съобщения както преди.