Въпреки съществуването на Play Store, потребителите на Samsung трябва да разчитат на Galaxy Store, за да изтеглят, актуализират и управляват приложения и игри, които са специално създадени за телефони Galaxy. Ето защо можете да си представите разочарованието, когато този Galaxy Store спре да работи или откаже да се отвори. Преди да скочите в Play Store, за да се задоволите с алтернативно приложение, прегледайте решенията в това ръководство, за да отстраните проблема с Galaxy Store, който не се отваря или не работи на вашето устройство Samsung Galaxy.
1. Затворете принудително Galaxy Store
Нищо не може да се сравни с обикновеното рестартиране. Ако приложението Galaxy Store не работи по предназначение, можете да започнете с принудително затваряне на приложението и да го отворите отново. Ето как.
1. Натиснете продължително върху иконата на приложението Galaxy Store и докоснете иконата за информация от полученото меню.
2. След това докоснете опцията Force stop (Принудително спиране) в долната част и натиснете OK, за да потвърдите.
Опитайте да стартирате Galaxy Store отново, за да видите дали сега работи добре.
2. Проверете разрешенията на приложението
Липсата на разрешение за съответното приложение е една от възможните причини, поради които Galaxy Store може да не работи правилно. По този начин трябва да се уверите, че Galaxy Store има всички необходими разрешения.
1. Натиснете продължително върху иконата на приложението Galaxy Store и докоснете иконата за информация от полученото меню.
2. На страницата с информация за приложението отидете на раздел Разрешения.
3. След това разрешете всички необходими разрешения оттук.
Проверете дали вече можете да използвате приложението Galaxy Store.
3. Излезте и влезте отново
Ако проблемът продължава, тогава можете да излезете от Galaxy Store и да влезете отново. Това е класически съвет за отстраняване на неизправности, който ще помогне за опресняване на връзката на приложението със сървъра и ще отстрани всички дребни проблеми.
1. Стартирайте приложението Galaxy Store. Докоснете иконата на менюто (три хоризонтални линии) в горния ляв ъгъл и след това докоснете профилната си снимка в горната част, за да посетите профила си.
2. Превъртете докрай надолу, за да докоснете бутона Излизане. Изберете Излизане отново, за да потвърдите.
Сега опитайте да влезете отново, за да видите дали това ще реши проблема.
4. Актуализирайте Galaxy Store
Подобно на приложенията в телефона ви, Galaxy Store също получава редовни актуализации на приложенията. Възможно е проблемите ви с приложението Galaxy Store да са ограничени до текущата версия на приложението, на която се намирате. Ако случаят е такъв, актуализирането до по-нова (вероятно по-стабилна) версия ще отстрани всички проблеми.
За да актуализирате приложението Galaxy Store, следвайте стъпките по-долу.
1. В приложението Galaxy Store докоснете иконата на менюто в горния ляв ъгъл и след това докоснете иконата на зъбно колело в горната част, за да отворите Настройки.
2. В раздел Общи докоснете опцията За Galaxy Store. Приложението автоматично ще започне да проверява за всички предстоящи актуализации.
5. Изчистете кеша на приложението
Тъй като използвате приложението Galaxy Store, за да изтегляте и актуализирате приложения, приложението има склонност да събира кеш данни, за да подобри работата си. Но когато тези данни остареят, те повече вредят, отколкото помагат. Следователно можете да опитате да изчистите данните на приложението Galaxy Store, за да видите дали това ще отстрани проблема.
1. Натиснете продължително иконата на приложението Galaxy Store и докоснете иконата с информация, за да отворите неговата информация за приложението.
2. Отидете в раздел Съхранение и докоснете опцията Изчистване на кеша в долната част.
6. Освободете място за съхранение
Ако в телефона ви има малко място за съхранение, приложението Galaxy Store може да има проблеми с изтеглянето или актуализирането на приложения. Ето защо се препоръчва да поддържате поне 1 GB свободно място за съхранение в телефона си, за да позволите на Galaxy Store да изтегля нови данни за приложения.
За да проверите пространството за съхранение в телефона Samsung Galaxy, отидете в приложението Настройки. Отидете на Батерия и грижа за устройството и проверете наличното пространство за съхранение в раздел Съхранение.
7. Нулиране на предпочитанията на приложенията
Ако Galaxy Store все още не функционира правилно, тогава трябва да опитате да нулирате предпочитанията на приложенията в телефона си. Няколко души успяха да отстранят проблемите с приложението Galaxy Store с този метод. Вие също можете да опитате с него. Ето как.
1. Стартирайте приложението Settings (Настройки) на телефона си и преминете към Apps (Приложения).
2. Докоснете иконата на менюто с три точки в горния десен ъгъл, за да изберете Възстановяване на предпочитанията на приложенията.
3. Изберете Нулиране, когато бъдете подканени.
8. Премахване на последно инсталираните приложения
И накрая, ако нито едно от горните решения не помогне, тогава е възможно някое от приложенията или услугите на трети страни, работещи във фонов режим, да пречи на приложението Galaxy Store и да причинява проблема. Приложенията и игрите, които сте инсталирали наскоро, е по-вероятно да са причинили проблема.
Затова започнете с премахването на всички наскоро инсталирани приложения или игри и вижте дали това ще отстрани проблема при вас.
Galaxy of Apps
Това би трябвало да го направи. Едно от горепосочените решения би трябвало да помогне за отстраняването на проблема с неработещия Galaxy Store и би трябвало да се върнете към разглеждането на любимите си приложения, теми, икони и др. на Samsung. Успешен лов!