Приложението Messages на вашия Android може да се сблъска с някои проблеми, при които приложението вече не показва известия за нови съобщения, не издава звук за известие при пристигането му или дори изобщо не получава съобщението. Поради сложността на операционната система Android има множество фактори, които могат да причинят тези проблеми. Но независимо от вашия проблем, ние сме написали пълно ръководство за отстраняване на неработещи известия за текстови съобщения на вашия телефон с Android.
Поправяне на известията за текстови съобщения в Android
Нека започна с някои от очевидните проблеми, с които хората обикновено се сблъскват, и как да ги отстраним.
1. Деактивиране на режима DND
Обикновено, когато имате някакъв проблем с известията, причината може да е в режима DND. Възможно е да сте го включили случайно или някои функции, като например режим за игри или режим за лягане, могат да активират DND на някои телефони. За да проверите, отворете System Settings > Apps and Notifications > Notifications и проверете дали е включен.
Можете също така да зададете приложението Съобщения като изключение, така че режимът DND да се отрази на съобщенията ви.
2. Проверете покритието на мрежата
Друг очевиден проблем може да е мрежовата връзка. Проверете за състоянието на сигнала на телефона си, за да продължите по-нататък. Можете също така да опитате да се обадите или да изпратите съобщение на някого. Ако нямате проблеми с изпращането на съобщения, тогава мрежата не е причината, която предизвиква проблема.
Опитайте Network Cell Info Lite, за да диагностицирате проблемите с вашата мрежа, ако смятате, че проблемът се крие там.
3. Изключете функцията за оптимизиране на батерията за приложението Messages
Повечето производители на оригинално оборудване за Android са известни със своите агресивни оптимизации на батерията. Тя ще блокира работата на приложенията във фонов режим, така че вече няма да получавате известия за нови съобщения. Можете да изключите оптимизацията на батерията за приложението Messages в System Settings > Apps and Notifications > Apps. Изберете приложението Messages, с което имате проблем. Това ще отвори страницата с информация за приложението на приложението Messages. Сега изберете Battery (Батерия) и задайте опцията за оптимизиране на батерията за това приложение на Don’t optimize (Не оптимизирай).
4. Изключете режима за пестене на енергия
Друга опция за оптимизация на телефона ви е Power Saving mode (Режим за пестене на енергия), който ще се включи, когато батерията на телефона ви е изтощена. Обикновено това не е проблем, тъй като телефонът ви ще премине в нормален режим, когато го заредите. Докато някои телефони включват този режим при 5%, други производители на оригинално оборудване включват режима за пестене на енергия при 10% или дори 15%. Можете да промените това от System Settings > Battery > Battery Saver/Power Saving > Turn on Automatically (Системни настройки > Батерия > Пестене на батерията/спестяване на енергия > Автоматично включване) и да намалите процента на 5% или да изключите тази функция напълно.
5. Проверете настройките за известия на приложението Messages
Можете да проверите настройките за известия от System Settings > Apps and Notifications > Apps > Messages. След това кликнете върху опцията Notifications (Известия) и се уверете, че All Messages notifications (Всички известия за съобщения) е включена.
Също така, Android поддържа множество канали за известия. Затова превъртете надолу и се уверете, че известията за опцията Входящи съобщения са включени. След това отворете опцията Входящи съобщения и я задайте като Важна, така че да уведомява със звук, а не просто да поставя известието в лентата с известия.
6. Проверете за конфликт с приложения на трети страни
В Android дори приложенията на трети страни могат да контролират известията на устройството. Някои приложения като Daywise ще блокират всички известия и ще ги изпращат в пакет в определено време за вашето „цифрово благополучие“. Проверете за такива приложения и изключете функцията или включете приложението Messages в белия списък.
7. Проверете режимите за игри и за лягане
Производителите на оригинално оборудване обикновено включват функции като режим за игри, за да блокират известията, докато играете, или режим Bedtime, за да ги блокират, когато заспите през нощта. Ще намерите тези опции в Настройки. Просто конфигурирайте настройките на приложението, за да отговарят на вашите нужди. Създайте бял списък на приложението Messages, за да сте сигурни, че известията пристигат със звук.
8. Проверете настройките за разговори в Android
С новата функция Android conversations можете да регулирате известията за всеки контакт. Можете да настройвате почти всичко като звуци на известията, изскачащи прозорци на екрана, нива на приоритет, изскачащи прозорци при заключване на екрана и др. Ако не получавате известия само за един или няколко контакта, Conversations може да е причината за това.
За да конфигурирате, отворете System Settings > Apps and Notifications > Conversations (Системни настройки > Приложения и известия > Разговори). Тук можете да намерите всички скорошни разговори. Отворете разговора, за който не получавате известия, и го настройте на Default (По подразбиране) или Priority (Приоритет) вместо Silent (Безшумен).
9. Отблокиране на контакт
Почти всяко приложение за съобщения поддържа функция за блокиране на контакти. Ако изобщо не получавате съобщения за някои контакти, може би той/тя е бил/а блокиран/а и сте забравили за това. Ако използвате приложението Google Messages, щракнете върху менюто с три точки и изберете опцията Spam/Block. Това ще покаже всички съобщения, които се считат за спам, или съобщения от контакти, които сте блокирали. Отворете този контакт и след това докоснете Unblock (Отблокиране) в горната част, за да го премахнете от списъка.
Получавате ли известия на вашия телефон с Android сега?
10. Актуализиране на приложението Messages
Ако сте прочели дотук, проблемът може да се дължи на грешка в текущата версия на приложението Messages. Уверете се, че то работи с най-новата версия. Това не само ще помогне за отстраняването на грешките, но и ще е от полза за цялостната сигурност на устройството.
11. Актуализиране на операционната система Android
Точно както приложението Messages, уверете се, че телефонът ви работи и с най-новата версия на Android. Това трябва да поправи грешките в известията и също така да подобри сигурността на устройството.
12. Рестартирайте телефона
Излишно е да казвам, че рестартирането може да реши повечето проблеми, които предизвикват такива често срещани проблеми. Ако нито едно от решенията не е подействало, извършете бързо рестартиране и проверете дали сега получавате известия. Понякога настройките, които сте променили в предишните стъпки, ще започнат да работят след рестартиране, особено с приложения на трети страни като Daywise.
13. Изчистете кеша на приложението Messages
Отворете System Settings > Apps and notifications > Apps и изберете приложението Messages, с което имате проблем. Тук изберете Storage and cache (Съхранение и кеш) и докоснете бутона Clear cache (Изчисти кеша), за да изтриете свързаните с него кеш файлове.
14. Изчистване на данни или преинсталиране на приложението
Изтриването на кеша няма да премахне никакви данни, а само кеш файловете, съхранявани в устройството. Но ще намерите и опцията Clear data (Изчистване на данни), която ще изчисти всички данни на приложението и ще го накара да функционира като новоинсталирано приложение. Като алтернатива можете също така да деинсталирате приложението и да го инсталирате отново от Play Store. И в двата случая всички данни на приложението ще бъдат изтрити, включително потребителските данни като съобщения и прикачени файлове.
15. Инсталиране на друго приложение за съобщения
Ако проблемът с известията все още продължава, тогава инсталирайте друго приложение Messages. В Play Store има много чудесни възможности като Pulse, Microsoft SMS Organiser и други. Ако проблемът е специфичен за приложението Messages по подразбиране, това би трябвало да го реши. Само се уверете, че сте задали новоинсталираното приложение за съобщения като приложение по подразбиране.
16. Възстановяване на фабричните настройки
Досега проверихме за проблеми, свързани с приложенията, известията и контактите. В повечето случаи едно от тези решения би трябвало да реши проблема. Но ако проблемът все още продължава, тогава нямате друг избор, освен да нулирате устройството и да започнете отначало. Само се уверете, че сте направили резервно копие. Освен това това ще нулира всяко приложение в телефона ви, така че в идеалния случай трябва да направите резервно копие на целия си телефон. Повечето производители на оригинално оборудване предлагат облачна услуга за тази цел. Ето едно ръководство за Samsung.
Приключване – отстраняване на грешка в SMS известията на Android
Ако нито едно от решенията не е проработило, нулирането на устройството ще промени всичко по подразбиране, правейки устройството точно такова, каквото е било, когато сте го извадили от кутията. За съжаление, това означава също, че ще загубите всички данни и ще трябва да възстановите всичко, което може да отнеме време. Обикновено не препоръчваме нулиране на телефона или го препоръчваме само в краен случай.
Прочетете също:
- Как да зададете SMS напомняния за събития от календара на Google
- Съвети и трикове за съобщенията на Google RCS