Приложението Samsung Health използва вградените сензори на вашия Galaxy телефон, за да проследява точно стъпките и различни други дейности. Можете дори да зададете дневните си цели и да получавате известия, когато ги надхвърлите или постигнете. Но какво да правите, ако приложението Samsung Health внезапно спре да проследява стъпките? Ако това ви се е случило, това ръководство съдържа някои съвети за отстраняване на неизправности, които ще ви помогнат.
1. Активирайте отчитането на стъпки
Първата ви стъпка е да се уверите, че функцията за отчитане на стъпки е активирана в приложението Samsung Health. Ето как да проверите.
1. Отворете приложението Samsung Health на телефона си и изберете Стъпки.
2. Докоснете менюто кебапче (три вертикални точки) в горния десен ъгъл и изберете Възобнови броенето на стъпки.
2. Разрешете на приложението да проследява физическата активност
Приложението Samsung Health изисква вашето съгласие да проследява вашите стъпки, тренировки и други физически движения. Ако преди това сте отказали това разрешение на приложението Samsung Health, броенето на стъпки няма да работи. Ето какво можете да направите, за да го поправите.
1. Натиснете продължително иконата на приложението Samsung Health и докоснете иконата за информация от менюто, което се появява. На страницата с информация за приложението изберете Permissions (Разрешения).
2. Докоснете Физическа активност и изберете Позволи от следващото меню.
3. Разрешете на приложението Samsung Health да работи във фонов режим
Друга причина, поради която приложението Samsung Health може да не успее да проследи стъпките ви, е когато сте му наложили ограничения на батерията. Ето как можете да ги премахнете и да разрешите на приложението да работи във фонов режим.
1. Натиснете продължително иконата на приложението Samsung Health и докоснете иконата за информация от менюто, което се появява.
2. Докоснете Battery (Батерия) и изберете Unrestricted (Неограничено) от следващия екран.
4. Премахване на Samsung Health от списъка със спящи приложения
Във вашия телефон Samsung One UI има функция, която поставя неизползваните приложения в режим на заспиване, за да оптимизира ресурсите на устройството. Ако приложението Samsung Health е добавено в списъка на спящите приложения, то може да има проблеми с точното проследяване на стъпките ви.
За да предотвратите заспиването на приложението Samsung Health в телефона си:
1. Отворете приложението Settings (Настройки) и преминете към Battery and device care (Батерия и грижа за устройството).
2. Докоснете Батерия и изберете Ограничения на фоновото използване от следния екран.
3. Докоснете опцията Никога спящи приложения.
4. Докоснете иконата плюс в горния десен ъгъл, изберете Samsung Health от списъка и докоснете Добавяне.
5. Активирайте известията за стъпки
Не успява ли приложението Samsung Health да изпрати известия за дневните ви цели за стъпки? Ако е така, вероятно сте забранили известията за приложението. Ето как да промените това.
1. Натиснете продължително иконата на приложението Samsung Health и докоснете иконата за информация от появилото се меню.
2. Докоснете Известия и активирайте превключвателя до Разрешаване на известия.
3. Изберете Категории известия и разрешете превключвателя до Стъпки.
6. Излезте и влезте отново
Понякога временни проблеми с вашия акаунт в Samsung могат да попречат на приложението Health да синхронизира данните за броя на стъпките ви на различни устройства. Можете да опитате да излезете от приложението Samsung Health и да влезете отново, за да видите дали това ще помогне.
1. В приложението Samsung Health докоснете менюто кебап (три точки) в горния десен ъгъл и изберете Настройки.
2. Докоснете Samsung account (Акаунт в Samsung) и след това превъртете надолу, за да изберете бутона Sign out (Излизане).
3. Изберете Отписване, за да потвърдите.
Сега влезте отново в приложението Samsung Health и проверете дали проблемът все още е налице.
7. Деинсталиране на други приложения за проследяване на стъпки
Приложението Samsung Health може да не успее да проследи стъпките ви, ако сте инсталирали други подобни приложения за отчитане на стъпки на вашия телефон Galaxy. За да избегнете потенциални конфликти, най-добре е да деинсталирате всички приложения за проследяване на стъпки за здраве или фитнес от телефона си.
8. Изчистете кеша на приложението
Прекалено много или повредени кеш данни също могат да доведат до неправилно функциониране на приложението Samsung Health на вашия телефон Galaxy. Ако случаят е такъв, изчистването на съществуващия кеш на приложението трябва да накара приложението да заработи отново.
1. Натиснете продължително върху иконата на приложението Samsung Health и докоснете иконата за информация от появилото се меню.
2. Отидете в раздел Съхранение и докоснете опцията Изчистване на кеша в долната част.
9. Актуализирайте приложението
Използването на остаряла версия на приложението Samsung Health също може да причини такива аномалии. Така че, ако горните поправки се окажат неефективни, опитайте да актуализирате приложението Samsung Health чрез Play Store или Galaxy Store.
10. Изтрийте кеш дяла
Ако приложението Samsung Health не отчита стъпките ви дори след като сте го актуализирали, може да има проблем с кеш данните на системата. В този случай ще трябва да изтриете кеш дяла на вашия телефон Samsung Galaxy, като го поставите в режим на възстановяване.
1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато видите менюто за захранване.
2. Докоснете опцията Изключване на захранването, за да изключите телефона си.
3. Свържете телефона си към компютъра с помощта на USB кабел.
4. Сега натиснете и задръжте едновременно бутона за захранване и бутона за увеличаване на звука, докато се появи логото на Samsung.
Забележка: След като телефонът ви влезе в режим на възстановяване, сензорният екран няма да реагира. Така че ще трябва да разчитате на клавишите за увеличаване на звука и бутона за захранване, за да навигирате в менюто.
5. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията Wipe cache partition (Изтриване на кеш раздела). След това натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
6. Използвайте бутона за намаляване на силата на звука, за да изберете Yes (Да) и натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
7. След като кеш паметта бъде изчистена, ще бъдете прехвърлени към менюто за възстановяване. Маркирайте опцията Reboot system now (Рестартиране на системата сега) и натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите.
Всяка стъпка е от значение
Надяваме се, че една или повече от посочените по-горе корекции са ви помогнали да отстраните проблема и приложението Samsung Health вече проследява стъпките ви както преди. Ако обаче нищо не помогне, можете да помислите за преминаване към някое друго приложение за броене на стъпки или крачкомер за известно време.