И така, включили сте мобилните данни, но по някаква причина все още нямате достъп до интернет. Без данни губите няколко функционалности на телефона, включително съобщенията, приложенията на Google и игрите. Въпреки че е трудно да се определи точната причина, поради която мобилните данни не работят, трябва да опитате стъпките по-долу. Ето как да поправите неработещите мобилни данни на телефоните Samsung Galaxy.
Неработещи мобилни данни на телефони Samsung Galaxy
Стъпките са предназначени за смартфони Samsung Galaxy, работещи с версията One UI на Android. Но можете да следвате тези стъпки и на телефони с Android от други производители на оригинално оборудване, ако мобилните данни не работят на тях.
Първо, нека започнем с основните проверки и поправки.
1. Проверете дали мобилните данни са разрешени
Понякога, дори когато активирате опцията за мобилни данни от панела с бързи настройки, е възможно телефонът ви да не е стартирал мобилните данни. Също така, ако използвате телефон с няколко SIM карти, има вероятност да сте включили мобилните данни за грешната SIM карта. Затова вместо да проверявате от панела за бързи настройки:
1. отворете приложението „Настройки“ на телефона Samsung, след което изберете „Свързвания“ и след това изберете „SIM мениджър“.
2. Тук изберете опцията Мобилни данни и изберете SIM картата, за която искате да включите мобилните данни.
2. Проверете скоростта на интернет
Възможно е вече да имате достъп до мобилни данни, но скоростта да е ниска, което създава илюзията, че мобилните данни изобщо не работят на вашия телефон Samsung Galaxy. Това може да се дължи на лошо приемане на мрежата или на проблеми с оператора. Можете да проверите скоростта с помощта на Speedtest by Okhla, който е безплатен.
Можете също така да напишете в Google „тест за скорост“, за да проверите скоростта в самия Google. Това е най-бързият начин за проверка на скоростта дори при по-бавни планове за данни.
Ако браузърът изписва „няма интернет“, вместо да зареди страницата, тогава със сигурност знаете, че имате проблем с мобилните данни.
3. Проверете лимита на данните
Една от най-честите причини за невъзможност за достъп до мобилни данни на телефони Samsung е, че сте използвали всичките си данни. За да разберете какви данни сте използвали и какви са ви останали, отворете приложението на вашия оператор.
1. Като алтернатива можете да проверите лимита на мобилните данни и от приложението Settings > Connections > Data Usage.
2. След това докоснете Използване на мобилни данни. Трябва да можете да проверите количеството данни, което сте изразходвали всеки ден. Не забравяйте, че това не е 100% точно. Препоръчва се приложението на вашия оператор за мобилни данни.
4. Проверете опцията Ограничение на данните
Ако не ограничението на данните, телефонът ви с Android има и опция Ограничение на данните. Когато посоченият лимит за данни бъде достигнат, мобилните данни ще бъдат изключени за месеца. За да го спрете, трябва да изключите опцията за лимит на данните, ако тя е активирана.
1. Отворете приложението Settings (Настройки) > Connections (Връзки) > Data Usage (Използване на данни).
2. След това изберете опцията Цикъл на таксуване и предупреждение за данни.
3. Сега се уверете, че превключвателят до опцията Задай лимит на данните е изключен.
5. Включете и изключете самолетния режим
Понякога мобилните данни не работят поради дребни мрежови проблеми, но те могат лесно да бъдат разрешени чрез повторно свързване с мрежата. Най-лесният начин да го направите е като включвате и изключвате самолетния режим на телефоните Samsung. Можете да включвате и изключвате самолетния режим от панела за бързи настройки.
Като алтернатива можете също да отворите приложението Settings > Connections (Настройки > Връзки) и да активирате и деактивирате превключвателя до опцията Flight mode (Режим на полет).
6. Изключване на VPN
В случай че използвате приложение за VPN, опитайте да го изключите, за да елиминирате VPN като виновник. След като я изключите, опитайте да използвате интернет. Ако VPN приложението е причинявало грешки в мрежата за мобилни данни, опитайте тези решения за отстраняване на неработеща VPN услуга на Android.
7. Включете роуминга, ако пътувате
Друга често срещана причина, поради която мобилните ви данни не работят на вашия телефон Samsung, е, че пътувате извън страната или държавата. Телефонът ви по подразбиране блокира мобилните данни, за да предотврати допълнителни такси за роуминг при използване на данни извън. Ако искате да използвате данни, докато пътувате, трябва да разрешите роуминга.
1. Отворете приложението Settings (Настройки) > Connections (Свързване) > Mobile network (Мобилна мрежа).
2. Тук активирайте превключвателя до Данни в роуминг.
8. Деактивирайте функциите Data Saver и Ultra Data Saver
Опциите за пестене на данни в телефоните Samsung блокират използването на интернет от фоновите приложения. В случай че имате достъп до интернет, но не можете да изтегляте, да създавате резервни копия и т.н. във фоновите приложения, причината може да е в настройките за пестене на данни.
1. Отворете приложението Settings > Connections (Настройки > Свързване) и след това изберете Data usage (Използване на данни).
2. Сега изберете опцията Data saver (Пестене на данни) и изключете превключвателя до Turn on now (Включи сега).
3. Върнете се на страницата Използване на данни и превъртете надолу до опцията Ултра режим на пестене на данни.
4. Изберете опцията и изключете превключвателя до Включено, ако тя е включена.
Докато опцията за пестене на данни блокира достъпа до интернет за приложенията във фонов режим, режимът за ултра пестене на данни ще използва Samsung Max като VPN, за да контролира скоростта на данните. Изключването на тези опции не само подобрява използването на фонови данни, но също така подобрява скоростта на интернет.
9. Изваждане, почистване и повторно поставяне на SIM картата
Ако нито едно от тези софтуерни решения не работи, тогава проблемът може да е в SIM картата. Дори сим картата ви да се е преместила малко от мястото си, тя ще има проблем с правилното свързване с телефона. Поради това възникват проблеми с мобилните ви данни. Когато имате проблеми с мрежата, винаги е по-добре да извадите картата, да я почистите и след това да я поставите обратно.
10. Преминаване към 4G LTE данни
Друга и скорошна причина за неработещи мобилни данни на телефони Samsung, особено на по-стари модели, е мрежата 5G. Тя наистина осигурява по-високи скорости на интернет, но води и до някои проблеми. Инфраструктурата за 5G не е напълно изградена. Освен това мрежата 5G не може да преминава през стени и препятствия, което я прави по-слаба.
Преминете към 4G за момента, за да решите проблемите, свързани с мобилните данни и мрежата. Ако смятате, че покритието на 5G във вашия район е добро, можете да пропуснете тази стъпка.
1. отворете приложението Settings > Connections (Настройки > Свързване) и след това изберете опцията Mobile networks (Мобилни мрежи).
2. Сега изберете опцията Режим на мрежата и изберете опцията LTE/3G/2G.
Ако изобщо не можете да намерите опцията 5G, може би телефонът ви или вашият оператор все още не поддържат 5G, така че можете да пропуснете тази стъпка.
11. Възстановете връзката с мрежовия оператор
Когато включвате и изключвате полетния режим на телефони Samsung, той се свързва отново към същата мрежа. Вместо това трябва да опитате да проверите отново мрежовия оператор в близост до вас.
1. отворете приложението Settings > Connections (Настройки > Свързване) и изберете опцията Mobile networks (Мобилни мрежи).
2. Сега изберете Мрежови оператори и изключете превключвателя до Изберете автоматично.
3. Ще се покажат всички налични мрежи в настоящото ви местоположение. Изберете ръчно мрежата на Вашия оператор или можете отново да включите превключвателя до опцията Select automatically (Избирай автоматично), за да се свържете отново с мрежата.
12. Нулиране на APNs
APN (Access Point Name – име на точка за достъп) е като адрес, който помага на телефона ви да се свърже с дадена мрежа. Ако APN се промени, той ще се опита да се свърже с напълно различна мрежа. В повечето случаи това не е проблем, но ако никой от горепосочените начини не е фиксирал мобилните данни на вашия телефон Samsung, по-добре е да нулирате APN, за да не остане камък върху камък.
1. Отворете приложението Settings (Настройки) > Connections (Свързване) > Mobile networks (Мобилни мрежи).
2. Тук изберете опцията Имената на точките за достъп.
3. На следващата страница докоснете менюто кебап (икона с три точки) в горния десен ъгъл и след това изберете опцията Reset to default (Нулиране на настройките по подразбиране).
4. В появилия се прозорец докоснете опцията Reset (Нулиране), за да възстановите APN по подразбиране.
13. Задаване на APN протокол
След като приключите с нулирането на APN, уверете се, че протоколът APN е зададен на IPv4/IPv6. За да направите това:
1. отворете приложението Settings > Connections > Mobile networks.
2. Тук изберете опцията Имената на точките за достъп. След това докоснете опцията, която вече е избрана по подразбиране.
3. Сега превъртете надолу до опцията APN протокол. След това изберете тук опцията IPv4/IPv6.
14. Нулиране на мрежовите настройки
Когато нулирате мрежовите настройки, това ще нулира софтуера и всички настройки за Wi-Fi, Bluetooth, а също и за мобилни данни ще бъдат загубени, което включва запаметени пароли и устройства.
1. За да нулирате, отворете приложението Settings > General management (Настройки > Общо управление).
2. След това изберете опцията Reset > Нулиране на мрежовите настройки.
3. На следващата страница докоснете бутона Нулиране на настройките.
4. Накрая въведете паролата или ПИН кода на устройството си и докоснете Продължи. Сега докоснете бутона Reset (Нулиране), за да нулирате мрежовите настройки на вашия телефон Samsung.
15. Изтриване на кеш дяла от режим на възстановяване
Ако нито един от предишните трикове не е проработил и все още се сблъсквате с проблеми с мобилните данни на вашия телефон Samsung Galaxy, тогава последното ви средство е да изтриете кеш раздела от режим на възстановяване. В случай че не разбирате какво правите, можете да оставите тази стъпка тук. Настройването на режима за възстановяване може да доведе до загуба на данни в телефона ви.
1. Първо, изключете и стартирайте телефона си в режим на възстановяване. За да направите това, натиснете едновременно бутоните за включване и увеличаване на звука. При най-новите телефони от серията S на Samsung, за да влезете в режим на възстановяване, трябва да свържете телефона си към компютър с кабел за данни. Стъпките за влизане в режим на възстановяване могат да бъдат малко по-различни за различните модели. Потърсете Как да вляза в режим на възстановяване на {името на модела} в Google, за да намерите бързо процеса за точния си модел.
2. Сега използвайте бутоните за увеличаване и намаляване на звука, за да се движите по екрана. Докосването е деактивирано в режим на възстановяване. Изберете опцията Wipe data/cache (Изтриване на данни/кеш). Можете да изберете опция, като натиснете бутона за захранване.
3. След това изберете опцията Wipe cache (Изтриване на кеша) и я потвърдете.
4. Накрая изберете Рестартиране на системата.
Мобилните данни не работят на телефони Samsung Galaxy
Надяваме се, че вече можете да използвате мобилни данни на вашия телефон Samsung Galaxy. Ако нито една от горните стъпки за отстраняване на неизправности не е проработила, може да става въпрос за хардуерен проблем. Консултирайте се с отдела за обслужване на клиенти или сервизния център, за да го отстраните. Ако се сблъсквате с проблеми с Wi-Fi, имаме отделно ръководство за това как да поправите грешка Android свързан с Wi-Fi, но няма интернет.