Това ръководство ще ви покаже стъпките за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, ако вашият Xbox One няма видеоклип или е заседнал в черен или празен екран. По подразбиране, вашият Xbox One трябва автоматично да открие вашия телевизор и да зададе идеалните настройки за вашата конкретна настройка. Ако изглежда, че конзолата ви има проблеми с показването на изображения или ако изобщо просто няма видео, има няколко възможни решения, които можете да опитате.
Причини за липса на видео на Xbox One
Може да има няколко фактора, които трябва да проверите дали вашата конзола Xbox One има проблем с видео.
Случайна грешка в конзолата.
Конзолата на Xbox One може да срещне понякога малка грешка. Това обикновено се случва, ако оставите конзолата да работи за продължителен период. Тези грешки могат да изчезнат лесно след рестартиране.
Неправилни настройки за видео.
Понякога промяната на определена настройка на видео или дисплей може да причини конзолата ви Xbox One да блъска или да не показва видео на телевизора или монитора. Има няколко неща, които можете да настроите, които това ръководство ще покаже.
Грешен телевизионен вход.
Ако телевизорът не е настроен на правилния вход или източник, изобщо няма да получите видео от вашия Xbox One. Искате да сте сигурни, че изберете правилния вход на дистанционното за вашия телевизор, за да проверите това. Ако имате нов телевизор и не сте запознати как работи, консултирайте се с ръководството или документацията, която е приложена към него.
Счупен HDMI кабел или порт.
Това е една от често срещаните причини за проблеми с видео и аудио на конзолата на Xbox One. Уверете се, че използвате добро работещ HDMI кабел по всяко време. Можете да проверите дали този, който използвате, е дефектен, като свържете конзолата си към друг телевизор, използвайки този HDMI кабел. Освен това можете да опитате да получите напълно различен HDMI кабел и да го използвате. Ако видео работи с втория HDMI кабел, първият трябва да е лош. Заменете го с нов HDMI кабел.
Освен това искате да сте сигурни, че проверявате HDMI портовете както на телевизора, така и на конзолата. Мръсотия или чужд предмет в порта може да блокира HDMI кабела.
Неработеща актуализация на системата.
Ако вашата конзола Xbox One показва черен екран след актуализация на системата, актуализацията може да бъде прекъсната. В зависимост от грешката или проблема, принудително рестартиране може да реши проблема за вас.
Софтуерна грешка.
Понякога конзолата на Xbox може да срещне програмна грешка, която не може да коригира сама. Това понякога може да се случи с нова игра или когато има програмна грешка в софтуера.
Неизправност на хардуера.
Лош хардуер като счупен HDMI порт или графична карта може да доведе до този проблем. За съжаление, хардуерният проблем е почти винаги сериозен, което може да доведе до ремонт. Ако решенията, които предлагаме в това ръководство, няма да отстранят проблема с вашето видео, може да има хардуерна неизправност, която го причинява.
Отстраняване на неизправности Xbox One няма проблем с видео
Има няколко стъпки, които трябва да направите, за да отстраните проблем с видео на вашия Xbox One. Не забравяйте да следвате нашите предложения по-долу.
- Цикъл на захранване на Xbox One.
Понякога Xbox One може временно да не може да показва видео поради грешка. Един прост рестарт може да помогне, така че не забравяйте да го направите в началото на отстраняването на проблемите си.
-На вашия Xbox, натиснете и задръжте на Xbox бутон докато светлината зад него изгасне (около 5 секунди). Това трябва да изключи конзолата.
-След като Xbox се включи, изключете захранващия кабел и изчакайте 2 минути.
-Включете отново всички кабели и включете захранването на Xbox One.
- Деактивиране на настройката за разрешаване на 24Hz.
Ако вашият Xbox One покаже черен екран, когато започне да възпроизвежда Blu-ray диск, промяната на неговия видео режим, за да деактивира опцията Allow 24Hz, може да го поправи. Ето какво трябва да направите:
-Натисни Xbox бутон за да отворите водача.
-Изберете Система.
-Изберете Настройки.
-Изберете Дисплей и звук.
-Изберете Видео изход.
-Изберете Режими за видео.
-Кликнете Разрешете 24Hz за да изключите тази настройка.
- Уверете се, че входът на телевизора е правилен.
Проверете телевизора си и се уверете, че е настроен да използва правилния вход или източник. Ако не сте сигурни как да го направите, проверете ръководството на вашия телевизор. Обикновено можете да преминете през целия вход или източници, като използвате дистанционното за телевизора.
- Проверете HDMI кабел и / или порт.
Вашата конзола Xbox One предава видео и аудио сигнали към телевизора чрез HDMI. Ако конзолата ви се включи, но продължава да показва черен екран, може да има проблем с HDMI кабела. Опитайте да използвате нов и да видите какво ще се случи.
Също така, не забравяйте да проверите дали HDMI порта на Xbox One и TV не са замърсени. Мръсотия, мъх, остатъци или чужд предмет могат да блокират HDMI кабела. Почистете HDMI порта, като използвате кутия от сгъстен въздух, ако е необходимо. - Нулиране на настройките на дисплея.
Ако вашият Xbox One показва само черен екран, когато се опитвате да играете игра или стартирате приложение, нулирането на настройките на дисплея може да помогне. За целта изпълнете следните стъпки:
-Ако има диск в конзолата на Xbox One, извадете го.
-На конзолата, натиснете и задръжте на Xbox бутон за 10 секунди, за да изключите конзолата.
–натиснете и задръжте на Xbox бутон и на Eject бутон докато не чуете звуков сигнал за включване на конзолата. Ще чуете един звуков сигнал веднага, а втори звуков сигнал 10 секунди по-късно. Индикаторът за захранване ще мига преди втория звуков сигнал. Не пускайте, докато не се появи вторият звуков сигнал. Ако притежавате и Xbox One S All-Digital Edition, натиснете и задръжте на Xbox бутон и на Вържи вместо това.
-След като вашата конзола се рестартира, тя ще работи в режим с ниска разделителна способност 640 × 480. Ще забележите, че снимките ще бъдат много по-големи и пикселирани
-Можете да се върнете към идеалната резолюция, която телевизорът ви поддържа, като отидете Система> Настройки> Дисплей и звук> Видео изход. Не забравяйте да изберете резолюцията, която телевизорът ви поддържа. - Поправете възможна грешка в актуализацията на системата.
Понякога системната актуализация може да „тухли“ конзола Xbox One. Ако няма видео след актуализиране или ако конзолата ви е заседнала по време на актуализация, ще трябва да следвате различен набор от отстраняване на проблеми. Грешките при актуализация на системата могат да варират и всяка от тях може да изисква различен път за отстраняване на неизправности. През повечето време грешките в актуализацията на системата се коригират чрез принудително рестартиране. Опитайте да направите цикъл на захранване, както е описано по-горе и вижте дали това работи.
При някои грешки в актуализацията може да е необходима инсталация за офлайн актуализация. Посетете официалната страница за отстраняване на неизправности в Xbox за повече подробности как да се справите с грешките в актуализацията на системата.
Свържете се с Microsoft за ремонт.
Ако вашият Xbox One все още не може да показва видео, след като направите всички решения по-горе, можете да предположите, че причината може да е хардуерна неизправност или повреда. Ще трябва да се свържете с Microsoft, за да можете да получите помощ от тях. Най-вероятно конзолата ще бъде подложена на ремонт.