Получавате ли грешка WS-37368-7 на вашия PS5? Тази грешка обикновено показва, че имате спрян или забранен PSN акаунт, но може да има и други причини за него. В тази статия ще обсъдим какво означава грешка WS-37368-7 и как да я поправим.
Какво представлява грешката на PlayStation WS-37368-7?
Ако получавате грешка WS-37368-7 на вашата конзола PlayStation, това може да означава, че вашият PSN акаунт е бил забранен или, в някои редки случаи, вашата интернет връзка има проблем.
Обикновено тази грешка се случва, ако акаунтът, който използвате, е нарушил Общите условия или Общите условия на PlayStation.
Означава ли грешката на PlayStation WS-37368-7, че вашият акаунт е забранен за постоянно?
В зависимост от тежестта на нарушението, грешката WS-37368-7 може да ви блокира да играете онлайн и да извършвате онлайн транзакции на вашия PS5. Грешката WS-37368-7 не означава непременно, че вашият PSN акаунт е забранен за постоянно.
Ако акаунтът е бил временно забранен, няма да имате достъп до онлайн услугите на PlayStation Network за определен период от време. Ако абонаментът ви за PSN изтече по време на забраната, няма да получите възстановяване. Временното спиране на акаунта се отменя след изтичане на период от време, така че всичко, което трябва да направите, е да изчакате.
Ако имате пермабан или постоянна забрана в акаунта си, няма какво да направите много по въпроса. Пермабаните са окончателни и не могат да бъдат отменени.
Имайте предвид, че Sony прави надлежна проверка, преди да наложи временна или постоянна забрана, освен ако вашият случай не принадлежи към нито едно от следните:
- Вие сте били спряни поради дълг по сметка. Това ще бъде отменено, след като изплатите остатъка. Ако първо трябва да уредите дълга си, свържете се с Sony за помощ.
- Ако вашият акаунт е спрян за постоянно поради неподходящ онлайн идентификатор, може да имате право да обжалвате спирането.
Какви са причините за грешка WS-37368-7?
Най-честата причина за грешка в WS-37368-7 е спирането на акаунта или пермабан. Имаше обаче няколко случая, при които грешката се появи по погрешка поради нестабилна интернет връзка, проблеми със сървъра или проблеми с локалната мрежа.
Профилът е временно или окончателно спрян.
Грешката WS-37368-7 е нещо, което не бива да пренебрегвате, особено ако обичате да играете онлайн. Досега основната причина за тази грешка е вашият акаунт да е нарушил ToS на PlayStation Network или Условия за ползване.
Ако нямате нищо против легалното и подозирате, че акаунтът ви може да е спрян или забранен поради нарушение, помислете за преминаване към ToS, като кликнете върху връзката по-горе.
Прекъсване или поддръжка на сървъра.
Някои хора могат да срещнат грешка WS-37368-7 на своята конзола PS5 или по-стара поради проблеми със сървъра. Тази ситуация е рядка и обикновено изчезва сама.
Ако сте сигурни, че не сте нарушили ToS, просто проверете състоянието на PSN сървъра и вижте дали има текущи проблеми във вашия регион в момента.
Домашният интернет не работи.
Няколко души също могат да срещнат грешка WS-37368-7 на своя PS5 поради проблем със собствената си мрежа. Отново тази причина не се съобщава широко и може да се случи само по погрешка.
Някои играчи може да имат проблеми с връзката и да получават случайни грешки на конзолата си поради IP конфликт.
Опитайте да направите основно отстраняване на мрежови проблеми, като рестартиране на рутера и провеждане на тест за скорост на вашия PS5, за да видите дали има текущи проблеми с връзката.
Проблеми с влизането в акаунта.
Някои потребители на PS5 може да забравят, че са сменили паролата на акаунта си, преди да влязат в своя PS5 може да се провалят многократно. Понякога може да се появи случайна грешка поради неправилни идентификационни данни. Опитайте се да проверите дали имате проблеми с влизането в акаунта, като влезете в PlayStation Network на друго устройство (смартфон или компютър).
Как да коригирам грешка на PS5 WS-37368-7
По-долу са дадени решенията, които можете да опитате, ако продължавате да получавате грешката WS-37368-7 на вашия PS5.
Проверете за проблеми със сървъра.
Знанието дали има проблеми със сървъра в момента е важно. За целта посетете страницата за състоянието на сървъра на PlayStation Network в тази връзка: https://status.playstation.com/
Изпълнете тест за скорост на вашия PS5.
Ако няма декларирани проблеми, следващата стъпка за вас е да видите коя точка връзката може да е неуспешна. За да направите това, искате да извършите тест за мрежова връзка на вашия PS5. Ето как:
- Отидете на Настройки.
- Отидете на Мрежа.
- Отидете на Състояние на връзката.
- Изберете Тествайте интернет връзката.
След като тестът за скорост приключи, опитайте се да проверите къде е повредата. Има три точки на неуспехи, които ще видите: PSN, Интернет, и IP.
Рестартирайте рутера.
Друга основна стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите в тази ситуация, е да осигурите освежаване на рутера, като го рестартирате. Понякога мрежовото оборудване може да спре да работи правилно, след като продължи да работи дълго време или ако не реагира.
Изключете рутера и го изключете от захранването за 30 секунди, преди да включите отново. След това не забравяйте да изчакате, докато всички лампи стабилизират, преди отново да свържете вашия PS5 към мрежата. След това опитайте да влезете в PSN и вижте дали грешката все още е налице.
Прегледайте Общите условия.
Условията за ползване на PlayStation Network не са лесни за четене, особено за обикновените потребители, но трябва да помислите за преглед, ако смятате, че вие или някой (като вашето дете) може да сте извършили нарушение.
Можете да прегледате Общите условия в тази връзка:
https://www.playstation.com/en-us/legal/psn-terms-of-service/
Уверете се, че вашата банка не блокира плащанията за Sony.
PlayStation Network не толерира проблеми, свързани с плащанията. Уверете се, че вашата карта или банка не са спрели плащанията за вашите абонаменти или какъвто и да е начин на плащане към PlayStation.
Ако не сте сигурни, трябва да се свържете със Sony по някаква конкретна причина за грешката и с вашата банка, ако блокира плащанията по някаква причина.
Влезте в други устройства.
Опитайте да влезете в своя PSN акаунт на вашия телефон или компютър, за да видите дали не можете да се свържете с PSN или имате проблем с идентификационните данни.
Ако можете да влезете в PSN на второ устройство и да извършвате онлайн транзакции, но не на вашата конзола, вашият PS5 може да е бил забранен. Забраната на конзолата, временна или постоянна, означава, че всеки PSN акаунт, който ще използвате за влизане, няма да работи.
Ако смятате, че вашата конзола може да е била забранена по погрешка, трябва да се свържете със Sony.
Проверявате електронната си поща.
Ако все още не сте сигурни защо продължавате да получавате грешка WS-37368-7 на вашия PS5, не забравяйте да проверите имейла си за някаква комуникация от Sony. Дейностите, свързани с акаунта във вашия PSN акаунт, обикновено задействат имейл от системата на Sony, дори при незначителни транзакции.
Тъй като забраната на акаунта е драстично решение, Sony непременно ще ви уведоми за тяхното решение. Уверете се, че сте проверили папката си за нежелана поща, тъй като там могат да се препращат актуализации от Sony.
Свържете се със Sony.
Ако не можете да намерите имейл от Sony или ако трябва да обжалвате решение от тях, предлагаме да се свържете директно с тях по телефона.
Можете да се свържете с поддръжката на PlayStation на този номер: 1-800-345-7669 (Северна Америка).
За всеки друг регион посетете тази връзка за други подробности:
https://www.playstation.com/en-ca/network/legal/contact-us/
Други интересни статии:
- Как да коригирам хакнат или компрометиран онлайн акаунт в Nintendo Switch
- Как да поправя PS5 не може да се свърже с PSN (PlayStation Network) | НОВА 2020!
- Как да коригирам COD Black Ops Cold War DirectX грешка | НОВА 2020!
- Как да настроите ограничението за всеки ден на възпроизвеждане на Nintendo Switch | НОВА 2020!
Посетете нашия androidhow Youtube канал за повече видеоклипове и уроци за отстраняване на неизправности.