Някои потребители на PS4 понякога могат да се сблъскат с разочароващ проблем, тъй като конзолата им не показва видео на телевизора или монитора. В някои случаи има само празен или черен екран, когато конзолата се опита да играе игра или да прочете диск. Всички тези ситуации могат да бъдат причинени от проблеми в софтуера, случайна грешка или хардуерна неизправност.
Ако не виждате нищо на телевизора или ако конзолата показва само черен екран, ще трябва да направите няколко стъпки за отстраняване на проблеми, за да го поправите. Това ръководство ще ви покаже какво да правите.
Причини за PS4 няма видео проблем
Има няколко възможни причини за проблема ви с PS4 видео. Нека да обсъдим по-долу всяка от тези причини.
Неправилен HDMI порт.
Ако сте за първи път да настроите PS4, не забравяйте да проверите отново дали използвате правилния HDMI порт на вашия телевизор. Проследявайте ръчно HDMI кабела от вашия PS4 към телевизора и се уверете, че сте включили кабела плътно.
Неправилен HDMI кабел.
Следващото нещо, което можете да направите, е да се уверите, че HDMI кабелът работи. Опитайте друг кабел, ако е наличен. Ако нямате друг HDMI кабел, използвайте този, който трябва да свържете PS4 към друг телевизор. Това трябва да ви помогне да изолирате дали проблемът е свързан с кабел или не. Ако вашият PS4 все още няма видео, когато е свързан към друг телевизор, това е или проблем с кабела или проблем със самата конзола. Можете да стесните причините, като направите останалите стъпки за отстраняване на неизправности в това ръководство.
HDCP-свързана грешка.
PS4 използва разработена от Intel схема за кодиране на високоскоростна цифрова защита (HDCP), която позволява цифровото съдържание (както аудио, така и видео) да остане защитено, докато преминава през различни връзки. По същество има за цел да защити собствениците на цифрови творения от пиратството.
Ако DHCP е активиран, конзолата ви помага при филтриране на пиратски версии на съдържанието и това може да означава блокиране на видео или аудио сигнали. Такава допълнителна способност за борба с пиратството може да попречи на конзолата да възпроизвежда видеоклипове да се показват на телевизор. Можете да опитате да изключите DHCP, за да видите дали това помага.
Научете как да направите това по-долу.
Проблем с телевизионния фърмуер.
Пускането на остарял фърмуер на вашия телевизор, PS4 конзола или и двете може да доведе до някои проблеми. Ако телевизорът ви е постоянно свързан с интернет, той вероятно работи с най-новата версия на фърмуера, но можете да го проверите два пъти. Обърнете се към документацията на телевизора, за да видите как ръчно да проверите за актуализации на фърмуера.
На конзолата си уверете се, че вашият PS4 също е напълно актуализиран, особено ако не сте го свързали с интернет отдавна.
Проблем със PS4 софтуер.
Понякога софтуерният проблем в конзолата може да доведе до определени проблеми. Това понякога може да се случи, ако има промени в софтуера, като например след актуализация или ако софтуерът е модифициран.
Отстраняване на проблеми PS4 няма проблем с видео
Това са стъпките, които можете да направите, ако PS4 не показва видео или няма да се свърже с вашия телевизор.
- Проверете HDMI порта.
Свържете телевизора си към PS4 чрез HDMI. Тъй като някои 4K телевизори от висок клас имат множество HDMI портове, искате да сте сигурни, че използвате правилния порт, особено ако имате PS4 Pro и се опитвате да предавате 4K съдържание. Ако не предавате 4K съдържание, можете да игнорирате тази стъпка за отстраняване на неизправности.
- Сменете HDMI кабела.
Един лош HDMI кабел наистина може да обърка игрите ви. Не забравяйте да проверите дали кабелът работи, като го използвате на друга конзола или свържете PS4 с него към друг телевизор. Сменете HDMI кабела, ако същия проблем възникне на друг телевизор.
- Деактивирайте HDCP.
Ако вашият PS4 екран става черен при опит да играете диск или игра, това може да има нещо общо с HDCP. Изключете го, като следвате стъпките по-долу:
-На вашия PS4 отворете Настройки.
-Изберете Система.
-Деактивирайте HDCP (премахнете отметката Активиране на HDCP). - Актуализирайте фърмуера на телевизора.
Актуализирането на устройствата ви може да държи далеч от грешки, но и да коригира познати. Уверете се, че както на телевизора, така и на PS4 конзолата работи най-новият фърмуер.
Ако не знаете как да актуализирате телевизора си, получете подробности за това от неговото ръководство или документация. - Инсталирайте актуализации на софтуера PS4.
За да проверите за актуализация на PS4, можете да отидете на Настройки> Актуализация на системния софтуер.
- Фабрично нулиране на вашия PS4.
Ако към този момент вашият PS4 все още няма проблем с видеоклипа, ще искате да извършите фабрично нулиране. Това ще изтрие твърдия диск, като изчисти всички потребителски данни (изтегляния, запазени данни за играта и т.н.), както и ще върне софтуера в настройките му по подразбиране. Следвайте стъпките по-долу за това какво да направите:
-Влезте във вашия PS4.
-Отидете на Настройки.
-Изберете Инициализация.
–Изберете Инициализиране на PS4.
-Изберете пълен изтриване.
В зависимост от размера на вашия твърд диск, този процес може да отнеме от няколко минути до повече от час или дори повече. Просто изчакайте целия процес да приключи и не забравяйте да го прекъснете. Можете потенциално да повредите твърдия диск, ако прекъснете процеса на форматиране.
Свържете се с Sony: Изпратете вашия PS4 .
Ако решенията по-горе няма да помогнат, вероятно има по-задълбочен проблем защо вашият PS4 няма видео. Може да има проблем с графичната карта или има друг проблем с дънната платка. Свържете се с Sony, за да можете да настроите среща за ремонт.