Ако вашата конзола Xbox One не изглежда да се свързва с wifi или безжична мрежа, има набор от стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да стесните причините. Тази статия може да помогне, ако имате някой от тези проблеми в конзолата:
- не може да открие вашата собствена безжична мрежа
- не може да види никоя безжична мрежа.
Причините, поради които вашият Xbox One не може да се свърже с wifi
Има редица възможни причини, поради които конзолата Xbox One може да не е свързана към безжична мрежа или wifi. Всяка от тези причини обсъждаме накратко по-долу.
Wifi мрежата е скрита или извън обхвата.
По подразбиране, безжичен рутер е проектиран да излъчва мрежовото име на всеки няколко секунди, за да позволи на други устройства да го открият. Ако вашият wifi администратор умишлено зададе мрежата да бъде скрита, това може да е причината вашата конзола да не я открие. В такъв случай ще трябва ръчно да въведете подробности за мрежата си, за да се свържете.
Възможно е също така вашият Xbox One да е твърде далеч от рутера. Опитайте да го преместите по-близо, за да видите дали се свързва с него.
Случайна грешка в конзолата.
Ако се остави да работи за продължителен период, конзолата може да развие временни грешки. Такива проблеми обикновено отшумяват, след като конзолата се рестартира. В решенията по-долу е необходим цикъл на захранване, за да се отстрани всеки проблем с мрежата. Уверете се, че правите това, ако нищо не ви е помогнало досега.
Проблем с рутера.
Друга възможна причина, поради която вашия Xbox One има проблеми с виждането, че вашият wifi може да лежи в рутера. Не забравяйте да включите захранването на рутера и всяко друго мрежово оборудване, което използвате, ако проблемът продължава.
Неизвестен бъг на конзолата.
Проблеми с вътрешната конзола като софтуерен проблем или лош безжичен адаптер също могат да се случат. Въпреки че неизправността в хардуера е рядка, това не е напълно невъзможно. Вашата конзола може да се повреди вътрешно, ако е изложена на прах, топлина или влага.
Отстраняване на неизправности за конзола Xbox One, която няма да се свърже с wifi
За да отстраните вашия Xbox One проблем с wifi, опитайте следните решения:
- Проверете дали вашата конзола Xbox One може да вижда други безжични мрежи.
Може ли вашата конзола Xbox One да открие други wifi или безжични мрежи? Ако отговорът е „да“, ще трябва да фокусирате отстраняването на проблеми в собствената си безжична мрежа.
Ако вашата конзола не може да вижда други безжични мрежи, възможно е нейният безжичен адаптер да е повреден или да не работи. Възможно е също така вашият Xbox One да има софтуерен проблем, който води до безжична функционалност.
- Захранвайте цикъла на конзолата и мрежовото оборудване.
Пълният цикъл на захранване понякога може да помогне за отстраняване на проблеми с конзолната мрежа. За целта не забравяйте да изключите захранващия кабел от задната страна на модема или рутера за около 5 минути.
След това опитайте да рестартирате конзолата. За целта просто натиснете и задръжте бутона Xbox в конзолата за около 10 секунди. След като конзолата се включи, натиснете отново бутона Xbox, за да го включите отново. Освен това можете да изключите захранващия кабел отзад и да изчакате 10 секунди. След това свържете отново кабела и включете устройството.
След 5 минути свържете отново захранващия кабел към вашия модем или рутер и изчакайте, докато всички светлини са стабилни. След това на конзолата си Xbox One опитайте да проверите отново дали сега открива вашата безжична мрежа.
- Проверете вашата wifi мрежа с друго устройство.
Ако имате смартфон, използвайте това, за да видите дали вашата собствена безжична мрежа работи добре. Опитайте да прекъснете връзката и да свържете отново с вашия wifi на телефона си. Ако можете да свържете просто добре и интернет работи, тогава проблемът е с конзолата Xbox One.
От друга страна, ако телефонът ви също има проблеми с откриването или свързването към същата wifi мрежа, трябва да отстраните неизправностите на вашия рутер. Консултирайте се с документацията на вашия рутер или се свържете с екипа за техническа поддръжка на производителя, за да ви помогне при отстраняване на проблеми с устройството. След като коригирате проблема с рутера, конфигурирайте отново конзолата си Xbox One.
След като потвърдите, че конзолата ви се свързва с правилния SSID, тествайте вашата Xbox Live връзка:
На контролера натиснете Xbox бутон за да отворите водача.
Изберете Система.
Изберете Настройки.
Изберете Общ.
Изберете Мрежови настройки.
Изберете Тествайте мрежова връзка. - Потърсете помощ от Microsoft.
Ако конзолата ви все още не се свързва с wifi или безжична мрежа, можете да предположите, че зад нея има по-дълбок проблем. За съжаление, няма какво да направите в този момент, тъй като останалата част от диагностиката трябва да се извърши от квалифициран техник на Microsoft. Това, което можете да направите сега, е да се свържете с Microsoft, за да можете да назначите час за ремонт.
Посетете страницата за поддръжка на Xbox на Microsoft, ако трябва да изпратите в конзолата си.
Решение: Използвайте кабелна връзка
Ако все още не искате да изпращате в конзолата, можете да опитате да се свържете чрез настройка на кабела. Вземете добър Ethernet кабел и свържете вашия Xbox One директно към вашия рутер с него.